Soporte Técnico de Impresoras Fiscales en Venezuela
Diagnóstico integral, mantenimiento preventivo/correctivo, sustitución de memoria fiscal, desbloqueo de errores de comunicación y enlace directo con Saint Enterprise, Profit Plus, Hybrid LiteOS y NexusCommerce.
Soluciones para Continuidad Fiscal y Operativa
Evite multas y paradas operativas en caja por fallas mecánicas, saturación de memoria o bloqueos de comunicación fiscal.
Mantenimiento de Hardware & Mecanismos
Limpieza profunda de rodillos, lubricación de engranajes de precisión, calibración de sensores ópticos de papel y sustitución de cabezales térmicos o matrices de impacto.
- Cambio y rectificación de rodillos de arrastre y cuchillas (auto-cutter).
- Revisión de fuentes de poder, microcontroladores y tarjetas lógicas.
- Reparación de puertos Serial RS232, USB fiscales y RJ11 para gaveta de dinero.
Memoria Fiscal, Auditoría & Desbloqueos
Gestión certificada de memorias de auditoría (MicroSD/Chips EPROM), extracción de reportes Z pendientes y desbloqueo de loops de impresión trabados en firmware.
- Diagnóstico de errores como "Memoria Fiscal Llena" o "Error 24/58".
- Extracción segura de lecturas de auditoría digital según providencias SENIAT.
- Sustitución y fiscalización de nueva memoria garantizando trazabilidad.
Drivers & Conexión con Sistemas Administrativos
Instalación de spoolers fiscales, mapeo de puertos virtuales COM/USB y configuración de DLLs para emisión transparente y fluida de facturas desde su ERP.
- Integración nativa con Saint Enterprise Administrativo y POS.
- Mapeo de puertos en Profit Plus 2K8/2K12, Hybrid LiteOS y Nexus.
- Ajuste de tasas de IVA (16%, 8%, Exento) e IGTF (3%) en cabeceras fiscales.
Homologación de Dispositivos de Transmisión
Instalación, diagnóstico y enlace de dispositivos de captura y transmisión de datos a servidores tributarios (Dispositivos de Transmisión HKA / V-Tax / Dascom).
- Configuración de red LAN/Wi-Fi y validación de conectividad SIM Card.
- Verificación de firma digital y reporte de transacciones fiscales en tiempo real.
- Resolución de errores de sincronización y tramas rechazadas por el servidor fiscal.
Ecosistema de Equipos Homologados
Manejamos los protocolos oficiales y drivers vigentes en el mercado nacional venezolano.
The Factory HKA
OficialModelos SRP-350, SRP-812, SRP-280, DT-230, HKA80. Soporte nativo a través de TFHKA.dll y Spooler Fiscal homologado por el SENIAT.
Bixolon Fiscal
HomologadoSRP-350II, SRP-350Plus, SRP-270 con memoria de auditoría y protocolos de comunicación directa por cable serial/USB.
Dascom & Tally
IndustrialModelos térmicos y de impacto Tally Dascom DT-230, 1125+, matrices de formularios continuos y facturación de alto volumen.
Bematech / Solux
Térmica/MatrizMP-4000 TH FI, MP-2100 TH FI y Solux. Mantenimiento electrónico, reseteo de colas de comandos y extracción de memorias fiscales distribuidas por POS Venezuela.
ISC Bunker Ramo
Matricial HomologadoSoporte e integración técnica oficial de impresoras fiscales ISC Bunker Ramo (40 años de innovación tecnológica). Especialistas en equipos matriciales de impacto para formas continuas comerciales, ajuste de microinterruptores (DIP switch), calibración de cabezal de 9 pines, arrastre de papel y cambio de cintas.
Metodología de Diagnóstico y Reparación
Procedimientos estructurados para garantizar la preservación de su información tributaria.
Recepción & Test
Evaluación del estado de hardware, lectura de Reporte X preliminar y chequeo de comunicación de puertos.
Diagnóstico Técnico
Aislamiento de la falla: tarjeta lógica, cabezal, cuchilla, sensor óptico o saturación de memoria fiscal.
Reparación & Calibración
Sustitución de componentes certificados, servicio mecánico y sincronización de baud rate con el sistema POS.
Pruebas en Caja & Entrega
Emisión de tickets de prueba con IVA e IGTF, verificación de apertura de gaveta y entrega de informe técnico.
¿Su Impresora Fiscal No Responde o Arroja Error?
Nuestro equipo técnico atiende emergencias en puntos de venta comerciales y corporativos en Caracas y con soporte remoto a nivel nacional.