Soporte Técnico de Impresoras Fiscales en Venezuela
Diagnóstico integral, mantenimiento preventivo/correctivo, sustitución de memoria fiscal, desbloqueo de errores de comunicación y enlace directo con Saint Enterprise, Profit Plus, Hybrid LiteOS y NexusCommerce.
Soluciones para Continuidad Fiscal y Operativa
Evite multas y paradas operativas en caja por fallas mecánicas, saturación de memoria o bloqueos de comunicación fiscal.
Mantenimiento de Hardware & Mecanismos
Limpieza profunda de rodillos, lubricación de engranajes de precisión, calibración de sensores ópticos de papel y sustitución de cabezales térmicos o matrices de impacto.
- Cambio y rectificación de rodillos de arrastre y cuchillas (auto-cutter).
- Revisión de fuentes de poder, microcontroladores y tarjetas lógicas.
- Reparación de puertos Serial RS232, USB fiscales y RJ11 para gaveta de dinero.
Memoria Fiscal, Auditoría & Desbloqueos
Gestión certificada de memorias de auditoría (MicroSD/Chips EPROM), extracción de reportes Z pendientes y desbloqueo de loops de impresión trabados en firmware.
- Diagnóstico de errores como "Memoria Fiscal Llena" o "Error 24/58".
- Extracción segura de lecturas de auditoría digital según providencias SENIAT.
- Sustitución y fiscalización de nueva memoria garantizando trazabilidad.
Drivers & Conexión con Sistemas Administrativos
Instalación de spoolers fiscales, mapeo de puertos virtuales COM/USB y configuración de DLLs para emisión transparente y fluida de facturas desde su ERP.
- Integración nativa con Saint Enterprise Administrativo y POS.
- Mapeo de puertos en Profit Plus 2K8/2K12, Hybrid LiteOS y Nexus.
- Ajuste de tasas de IVA (16%, 8%, Exento) e IGTF (3%) en cabeceras fiscales.
Homologación de Dispositivos de Transmisión
Instalación, diagnóstico y enlace de dispositivos de captura y transmisión de datos a servidores tributarios (Dispositivos de Transmisión HKA / V-Tax / Dascom).
- Configuración de red LAN/Wi-Fi y validación de conectividad SIM Card.
- Verificación de firma digital y reporte de transacciones fiscales en tiempo real.
- Resolución de errores de sincronización y tramas rechazadas por el servidor fiscal.
Ecosistema de Equipos Homologados
Manejamos los protocolos oficiales y drivers vigentes en el mercado nacional venezolano.
The Factory HKA
OficialModelos SRP-350, SRP-812, SRP-280, DT-230, HKA80. Soporte nativo a través de TFHKA.dll y Spooler Fiscal.
Bixolon Fiscal
HomologadoSRP-350II, SRP-350Plus, SRP-270 con memoria de auditoría y protocolos de comunicación directa por cable serial/USB.
Dascom & Tally
IndustrialModelos térmicos y de impacto Tally Dascom DT-230, 1125+, matrices de formularios continuos y facturación de alto volumen.
Bematech
Térmica/MatrizMP-4000 TH FI, MP-2100 TH FI. Mantenimiento electrónico, reseteo de colas de comandos y extracción de memorias fiscales.
Bunker Ramo
MatricialEquipos de impacto para formas continuas comerciales. Ajuste de microinterruptores (DIP switch), cabezal de 9 pines y calibración.
Custom / Aclas
EspecializadoModelos fiscales homologados Kube II, Bixolon / Aclas CRX. Enlace de drivers en terminales POS con entornos Windows y Linux.
Metodología de Diagnóstico y Reparación
Procedimientos estructurados para garantizar la preservación de su información tributaria.
Recepción & Test
Evaluación del estado de hardware, lectura de Reporte X preliminar y chequeo de comunicación de puertos.
Diagnóstico Técnico
Aislamiento de la falla: tarjeta lógica, cabezal, cuchilla, sensor óptico o saturación de memoria fiscal.
Reparación & Calibración
Sustitución de componentes certificados, servicio mecánico y sincronización de baud rate con el sistema POS.
Pruebas en Caja & Entrega
Emisión de tickets de prueba con IVA e IGTF, verificación de apertura de gaveta y entrega de informe técnico.
¿Su Impresora Fiscal No Responde o Arroja Error?
Nuestro equipo técnico atiende emergencias en puntos de venta comerciales y corporativos en Caracas y con soporte remoto a nivel nacional.