En Sistemas 4S | By Sanson Delía, trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad en el área de computación y electrónica. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, justa y alineada con las mejores prácticas del sector.
🕐 Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes hasta 7 días continuos a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Después de ese plazo, no podremos aceptar la solicitud, salvo por garantía del fabricante.
✅ Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que tu devolución sea procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- 📦 El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, manuales, cables, accesorios y etiquetas.
- 🔧 No debe haber sido instalado, manipulado ni presentar daños por mal uso.
- 📸 En caso de falla o daño de fábrica, deberás notificarlo con evidencia (fotos o video) dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto.
- 🧾 Deberás presentar la factura o comprobante de compra.
❌ Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Software, licencias digitales, claves de activación o contenido descargable.
- Consumibles como cartuchos, tóner, tintas o baterías abiertas o usadas.
- Equipos con sellos de garantía violados o alterados.
- Artículos con daño físico causado por uso indebido o instalación incorrecta.
🔁 Cambios por Garantía
Muchos de nuestros productos incluyen garantía del fabricante. Si el producto presenta una falla técnica dentro del período de garantía, te asistiremos con la gestión del diagnóstico, reparación o reemplazo según los términos establecidos por el proveedor.
💰 Reembolsos
Una vez que tu devolución sea aprobada:
- Se realizará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
- En pagos por transferencia o pago móvil, necesitaremos tus datos bancarios (a nombre del titular de la compra).
🚚 Costos de Envío
- Si el error es nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío.
- Si el motivo de la devolución no es atribuible a Sistemas 4S, el cliente deberá asumir los costos de transporte.
📬 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
- Escribe a nuestro correo: soporte@sistemas4s.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al: +58 [tu número aquí].
- Indica tu número de pedido, motivo de la devolución y adjunta fotos o videos si aplica.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para continuar el proceso.
ℹ️ Nota Final
En Sistemas 4S | By Sanson Delía, valoramos la confianza de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Para cualquier duda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!